亞馬遜雲端運算執行長：AI時代要培養「首要關鍵能力」

與許多人想像不同，未來要成功並不必一定具備機器學習學位或高度技術背景。

亞馬遜雲端運算 (AWS) 執行長加曼 (Matt Garman) 指出，隨著人工智慧驅動的工具日益深入職場，企業將更重視聘用擁有「軟實力」的人才，例如創造力與適應力。他對即將升上高中的孩子建議，不論選擇什麼大學科系，都應在大學培養批判性思維。

加曼說：「上大學的部分意義，就是在於鍛鍊你的批判性思維，這與其說是專業技能的累積，不如說是思考能力的養成。我甚至認為，這會是未來最重要的能力。」

他補充，批判性思維將成為多數人在 AI 時代取得成功的首要關鍵。「你必須具備創造力，要有批判性思維，還要保持靈活，學習新知識並適應變化的能力，會和你掌握的任何專業技能同樣重要。」

AI 難取代的價值：創造力與判斷力

AI 工具可取代的技能與行政工作幾乎每天都在增加。加曼任職的亞馬遜公司，也計劃在採用更多 AI 工具與代理人的同時，縮減企業員工數。

然而，研究顯示，當涉及運用批判性思維與創造力來產生新構想並做出細膩判斷時，AI 仍不及人類智慧。

OpenAI 執行長阿特曼 (Sam Altman) 在 2024 年 1 月於霍華德大學的活動中指出，這可能是人類勞動力未來「最有價值的能力」，特別適用於需要策劃與精修 AI 產出的工作。

阿特曼說：「AI 能生成大量好點子，但你仍需要有人來判斷：『這才是別人真正需要的』」。

學生在幾乎任何學習領域都能磨練並應用批判性思維；在職人士則可透過日常習慣提升，例如玩策略桌遊或多提問題。

研究顯示，市面上有多門線上課程聲稱能幫助強化批判性思維與溝通能力，其中包括哈佛大學與 edX 聯合提供的免費課程。

LinkedIn 職涯專家 Andrew McCaskill 在 2022 年 1 月就曾提出這樣的建議。當培養好這些能力後，可以透過具體案例向雇主展現，例如分享如何解決棘手問題，或提出深思熟慮、目的明確的問題，反映好奇心與溝通技巧。

未來同樣重要的兩大軟實力

加曼還點名兩項在現在與未來都不可或缺的軟實力：能順利適應包括 AI 工具與代理人在內的新技術，以及與同事和客戶有效溝通的能力。

研究顯示，溝通也是人類優勢之一，尤其在察覺社交訊號、展現同理心與情緒智商、積極傾聽以及給出有洞察力的回饋方面，AI 仍難匹敵。

加曼說：「這些技能在今天非常重要，我認為未來也會一樣重要，甚至可能更關鍵」。

根據 LinkedIn 於 2024 年 2 月發布的部落格文章，隨著企業規劃導入更多 AI 工具，招聘人員特別尋找能適應技術變革的求職者。

加曼補充，雖然 AI 工具能處理各種行政任務，但大多數客戶仍希望與真人對話，並獲得個人化的洞察與關注。「人際互動能力將在相當長一段時間內持續扮演極為重要的角色」。