國人前5月遭騙400億！阻防詐破口 兆豐銀行導入AI辨識系統 不露臉會「嗶嗶」

根據內政部警政署「打詐儀表板」統計，今 (114) 年 1 至 5 月詐騙受理案件逾 7 萬件、損失金額近新台幣 400 億元，其中，自動櫃員機 (ATM) 是詐騙集團經常利用的工具，兆豐銀行力阻 ATM 成為防詐破口，即日起將部分 ATM 導入 AI 臉部遮蔽辨識技術、升級 ATM 安全機制，只要在使用 ATM 時出現配戴口罩、安全帽遮住臉部五官或使用手機通話等可疑行為，經系統辨識後，ATM 就會發出警示音，希望藉此即時阻斷可能的詐騙行為。

政府持續強化打詐作為，成立打詐國家隊與 2.0 版打詐綱領，從「識詐」、「堵詐」、「防詐」、「阻詐」、「懲詐」五大面向積極應對。兆豐銀行身為防詐領頭羊，董瑞斌董事長更在今年初號召金融公股銀行與科技業力量共組反詐大聯盟，並率先推動多項防詐措施，如兆豐銀行各營業據點的電話全面採用 Whoscall 認證商家號碼服務，方便民眾識別；並於今年 3 月 25 日起提供「T+2 延後交易猶豫期」反詐新服務，讓客戶在猶豫期內能多求證是否遭詐騙，共同守護民眾辛苦積累的資金。

兆豐銀行表示，金融機構是防詐中不可或缺的一環，民眾常於接到詐騙電話時，因心生畏懼或誤信歹徒說詞，一邊以手機聽從歹徒指示、一邊操作 ATM；車手也會佩戴安全帽或口罩使用 ATM 領取詐騙款項，刻意避免露出清晰容貌以逃避警方追查，顯見 ATM 在阻詐過程中扮演的關鍵角色。

兆豐銀行為打擊詐騙及嚇阻車手犯案，科技防詐、人力阻詐雙管齊下。除了於部分 ATM 導入 AI 臉部遮蔽辨識技術，升級 ATM 安全機制，以語音及畫面警示提醒民眾脫帽、脫罩或停止手機操作外；亦強化人力防詐機制，包含阻詐行員獎勵制度、警示戶監控機制、內部教育訓練升級等，讓第一線人員具備主動識詐、應變通報的能力。

金融業是對抗詐騙的最後一道防線，與守護民眾血汗財產息息相關。兆豐銀行專業化、組織化與常態化地持續進行各項打詐工作及措施，不斷強化打詐成效，董事會成員更率先投入全台防詐宣導行動，深入社區、銀髮據點及校園擔任多場防詐活動主講人，辦理防詐講座與案例解析，強化民眾識詐能力與防詐意識，將金融專業轉化為全民識詐教育資源，充分展現企業社會責任。