華南銀與他們的「數據科學家基地」 靠AI防詐、準確率飆升39倍

面對詐騙手法不斷翻新，華南銀行積極響應政府「新世代打詐策略行動綱領」，全面升級防詐機制，其 AI 創新研發中心「數據科學家基地」科技防詐，名單準確率提升高達 39 倍。該行並於 114 年 5 月 13 日與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作意向書（MOU），構建「事前識詐、事中攔阻、事後追蹤」三道防線，展現守護民眾資產的堅定承諾。

科技防詐的關鍵後盾，為近年華南銀行積極布局的 AI 創新研發中心—「數據科學家基地」，該基地集結資料科學家、AI 建模工程師與數據治理專家等，團隊成員皆具備多年實務經驗與演算法訓練能力，專注於開發高效能金融演算法，打造科技驅動的數據防禦系統，建立 AI 預警與智能決策上的核心競爭力，透過不斷優化 AI 模型與交叉驗證策略，強化模型即時反應能力。

此外，數據科學家基地於科技防詐領域打造「雷神 AI 識詐模型」，經技術強化後，名單準確率提升高達 39 倍，並搭配「AML 風險評級模型」，運用雙軌防禦機制，讓華南防詐系統從靜態規則走向動態學習，具備快速預判潛在詐騙風險能力，真正實現科技主導的「智能防詐」。

該研發基地以數據為引擎、科技為槓桿，同步推行營運流程智慧化。啟動「智能機器人工廠」計畫，導入雲端網爬技術，整合外部財報、法規公告、社群輿情等海量數據，應用於企業授信與風險監測，大幅提升營運彈性與資料處理即時性。客服端則導入自研 AI 語音質檢系統，結合自然語言處理與語音辨識技術，實現通話內容的即時解析與智慧稽核，強化服務品質控管。

「數據科學家基地」將持續擴展 AI 應用範疇，將科技力深度植入每一項金融服務流程，全面推動「AI 全面滲透式服務」戰略藍圖，實現從單點應用邁向全行智慧生態的數位轉型目標。未來，華南銀行將持續完善數據中台建設，健全數據標準化、數據品質管控等核心架構，以優化數位資產管理，建立橫向整合、縱向貫通的數據治理體系，邁向全面 AI 智能化驅動的智慧金融新時代。