蘋果再遭洗臉！NAD：廣告不實 iPhone16 AI功能尚未上線卻標「立即可用」

蘋果 (AAPL-US) 已因人工智慧產品開發進度落後而灰頭土臉，現又慘遭當局無情「洗臉」。美國廣告業監察機構 BBB 旗下的美國廣告業自律組織全國廣告部（NAD）周二 (22 日) 發佈公告，詳細說明蘋果 AI 廣告的調查結果，認定蘋果公司存在誤導性宣傳，並要求其停止或修改其廣告宣傳。

在審查中，NAD 發現蘋果公司對 AI 功能可用狀況的宣傳有重大問題。

蘋果在 2024 年 WWDC 大會上曾預告的 Apple Intelligence 功能，在 iPhone 16 於 9 推出時並未如期提供。相反，這些功能為分批推出，當時首批預定在 10 月，第二批則在 12 月。

報告中提到，蘋果的廣告中展示了「立即可用 (Available Now)」的標籤，這讓消費者合理地認為在購買 iPhone 16 和 iPhone 16 Pro 手機後可以立即使用這些功能，包括：優先通知、Image Playground、Genmoji、Image Wand 及 ChatGPT 整合等。然而，實際上這些功能是在 2024 年 10 月至今年 3 月期間分批推出的。

BBB 的國家廣告部門（NAD）對 iPhone 16 的市場推廣材料進行了審查，認為這些宣傳具有誤導性。

此外，蘋果在其廣告中使用了大量的腳註和小字體，NAD 認為這些信息並不夠清晰，也未能有效傳達主要聲明。報告建議蘋果在未來的廣告中避免傳遞「功能可用但實際上並不可用」的訊息。

蘋果對 NAD 的發現表示異議，但也表示會遵循其建議。

Siri 也被點名 新功能通通未上線

NAD 報告特別提到蘋果對新 Siri 的宣傳，該功能被視為 Apple Intelligence 的亮點。 進一步調查顯示，蘋果網頁上宣傳的 Siri 新功能，包括螢幕感知、跨應用程式操作、個人化情境理解等功能，至今仍未上線。根據最新爆料，這些備受期待的 AI 功能至少要等到今年秋天推出的 iOS 19 才能上線。

檔案網頁顯示，蘋果美國官網已經在上月底悄悄移除了 AI 功能下方的「立即可用」字樣，並在 Siri 新功能下方增添了一段說明文字，表示「此功能正在開發中，將在未來的軟體更新中提供」。

同時，蘋果也撤下了由演員貝拉拉姆齊主演的 Siri 宣傳片《更個性化的 Siri》，廣告中展示了她透過 Siri 調取數月前偶遇者的姓名。對於調查結果，蘋果回應稱，雖然公司不同意相關的調查結論，但感謝與 NAD 合作的機會，並將遵循其建議。

蘋果 AI 高層異動

這事件導致蘋果高層感到失望，AI 高層遭遇洗牌。去年高調推出的「蘋果人工智慧」最終落得如此難堪的境地，使得蘋果公司展開了罕見的人事調整。根據先前報道，蘋果 CEO 庫克對人工智慧主管約翰 · 詹南德雷亞失去信心，調派主管 Vision Pro 開發的視覺產品集團副總裁麥克 · 羅克韋爾接管 Siri 業務，並將直接向蘋果軟體高級副總裁費德里吉匯報工作。

早在羅克韋爾接手前，其副手金 · 沃拉斯已於今年 1 月調動至人工智慧部門，負責監督專案管理，這表明蘋果高層至少在數月前就已意識到「蘋果智慧」的開發問題相當嚴重。據悉，蘋果的最高管理層「百人團」在前不久召開的年度閉門會議上，依然重點討論了人工智慧佈局。這也反映出消費性電子巨頭面臨的困境：公司不僅在 AI 領域遠遠落後於對手，而且幾乎沒有展現出迎頭趕上的跡象。

美國的全國廣告部 (NAD)，及其所屬的美國全國廣告審查委員會（NARB）是美國最重要的廣告業自律管理機構，主要工作包括對不實廣告進行審查並督促改正，隸屬於非營利組織 BBB 國家計畫。

BBB 國家計畫致力於美國獨立行業自我監管，運營超過十個全球公認的計畫，已幫助增強消費者對企業的信任超過 50 年。這些計畫提供第三方的問責和爭端解決服務，解決現有和新興的行業問題，為企業創造公平的競爭環境，並為消費者提供更好的體驗。