AI Agent將走進LINE服務 目標明年Q1推出AI代理平台

LINE今(13)日舉辦年度記者會 LINE CONVERGE 2026，以「Connect the Next」為主軸，從連結人與人的日常溝通出發，延伸到面對品牌與店家，並積極強化平台防護及公私協力。下一階段以「Life on LINE with AI」為創新發展方向，結合代理式 AI，提升聊天室體驗，串聯生態系服務，預計2027年第一季推出AI代理平台。 

LINE 台灣董事長暨執行長陳立人表示，不僅是 AI Agent，而是將 Agentic AI 無縫融入 LINE 原本就有的各項服務裡，讓用戶不需要重新適應新的使用方式，而是在最熟悉的 LINE 裡，輕鬆地交待任務，讓 AI 代為完成。

因此LINE 官方帳號將邁入 AI 代理時代，目標於2027年第一季推出「AI 代理平台」，讓品牌可直接在官方帳號中打造專屬 AI Agent，透過 AI 理解顧客需求、串聯資訊與服務流程，並協助完成任務，讓每一次對話更靠近生意轉換。 

LINE進一步說明， AI Agent 進入聊天室，可直接在聊天室中提供協助，協助群組成員搞定原本需要外部搜尋或額外整理的資訊。同時，也能串聯生活服務，首波鎖定「吃、玩、買」三面向。 

AI Agent所串聯的服務，除了LINE 自有生態系，現正更積極招募跨界合作夥伴加入，讓用戶能透過 LINE 更便捷地探索與取得所需服務，同時協助品牌與商家精準掌握需求、拓展接觸點，進一步發揮 LINE 生態系的串聯價值。 

另外，Line於會中揭露最新台灣用戶使用數據，在語音與視訊通話方面，用戶每日平均撥出2.6次通話，語音與視訊通話時間分別超過20.2分鐘與23.5分鐘；LINE 社群也累積1350萬月活躍用戶及45萬個月活躍聊天室，顯見除了好友關係以外，基於共同興趣或主題的『非熟人社交』也高度活躍。