iPhone 18系列Face ID遭控出現嚴重系統漏洞 蘋果客服回應

近日不少用戶在社交平台上反映他們購買的蘋果(AAPL-US) 新款iPhone 18Pro和iPhone 18 Pro Max在面部識別出現卡頓之後，會自行關機重啟。

蘋果證實iPhone 18 Pro以及iPhone 18 Pro Max兩款機型出現一項和Face ID面容識別功能相關嚴重系統漏洞。

據《魯中晨報》28日（周一）報導，這一漏洞會導致裝置在特定面部識別解鎖或者身份驗證場景下突發卡死，緊接著就觸發系統自動重啟，直接打斷用戶正在進行的操作。

蘋果官方客服人員表示：「之前也有消費者反映這個情況，目前工程部正在調查。如果遇到相關問題可以先做一下診斷，看看到底是什麼問題引起的。之後系統也會更新版本，相關問題也可能會解決。」

用戶反映的漏洞主要觸發場景為：在暗光環境、握持角度偏斜的特殊狀態下解鎖裝置，或是通過微信、支付類等第三方應用調用Face ID完成生物識別支付、賬戶登錄操作時，螢幕會瞬間凍結，隨後直接黑螢幕顯示蘋果標識進入軟重啟流程，直接打斷用戶正在進行的操作。

針對網友曝光的當機重啟等問題，杭州數碼市場經營戶在21日說：「每年都有這種情況，而且只有在特定情況下才會出現當機的情況，可能要等下一個版本更新。」

除了面部識別卡頓，iPhone 18 Pro系列近日被多名首發用戶曝出存在「綠影」問題。主要表現是拍攝的照片或影片中會出現詭異綠色斑塊或光暈，但相機預覽畫面和實況影片本身看起來正常。

在社交平台上，有一位用戶發帖：「iPhone 18 Pro實況定格有詭異綠影，時有時無，重啟也沒解決。」

據《界面新聞》報導，據多位用戶反映，「綠影」或「綠斑」通常和特定條件有關：多在室內、光線較暗或暖光環境下出現；使用2倍或更高焦段拍攝時更容易出現，用1倍焦段則基本正常；與新iPhone的可變光圈有關，在使用f/1.48大光圈拍攝時問題更明顯。