【美股快訊】ServiceNow股價大漲6%，企業AI平台價值獲市場重新評價

2026年09月04日（優分析／產業數據中心報導）⸺ ServiceNow(NOW-US)周四盤中大漲5.99%至144.91美元，市場重新關注公司在企業AI浪潮下的平台價值。

ServiceNow執行長Bill McDermott近期表示，公司先前股價承壓，主要是市場擔心生成式AI與AI代理興起後，企業可能減少使用傳統SaaS軟體，導致整個SaaS族群遭到估值下修。

但McDermott認為，ServiceNow(NOW-US)的角色與一般SaaS公司不同。企業導入AI後，仍需要一個平台把AI模型與原有的ERP、CRM、IT、人資、資安等系統連接起來，並管理AI可以取得哪些資料、執行哪些任務，以及如何在不同部門工作流程之間協作。

因此，ServiceNow將自己定位為企業AI的「控制塔」：不是與AI模型競爭，而是負責讓不同AI模型安全地進入企業既有系統並執行工作流程。若企業採用的AI模型與AI代理愈多，跨系統管理與整合需求反而可能提高，這也是公司認為AI不一定顛覆ServiceNow，反而可能擴大其平台價值的主要論點。

隨企業AI支出持續增加，市場焦點也逐漸從「AI是否取代SaaS」，轉向哪些軟體平台能成為企業部署AI代理與自動化工作流程的核心入口，ServiceNow的定位因此重新受到市場關注。

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