LinkedIn、IBM高層揭密：AI無法取代的三大關鍵能力！

根據《商業內幕》周三 (19 日) 報導，隨著 AI 接手更多重複性工作，軟實力在職場的重要性與日俱增。該媒體訪問 LinkedIn、IBM、思科企業高層等多位職場專家，歸納出 AI 時代人類無法被取代的三大軟實力。

一、解決問題能力：AI 只是工具，人才是關鍵

大型語言模型能即時提供建議，但員工必須識別正確的問題、設計有效的提示詞，並根據 AI 產出的內容決定最佳行動方案。就像你給 AI 的資訊品質，決定了它能給出什麼建議。

AI 教育與諮詢公司 AI-ccelerator 創辦人 Michael Housman 直言：「即使 AI 能協助諮詢工作，表現還是不夠好。」這代表求職者應培養能與機器擅長領域形成互補的技能。

Housman 建議求職者應專注發展解決複雜問題的能力，特別是面對「條件模糊、成功標準不明」的難題時。

思科資深副總裁暨全球創新長 Guy Diedrich 認為，隨著 AI 創新加速，企業將面臨重大倫理決策，批判性思考與解決問題能力將變得至關重要。他認為，在面對 AI 帶來的倫理議題時，懂得「問對問題」將是人類最重要的技能。

二、高 EQ：AI 做不到的人性溫度

前軟體開發公司 Integrate 全球人才招募主管、現任 ExpandIQ 創辦人 Alex King 表示，在 AI 時代，自我覺察與察言觀色的能力越來越必要。這包括運用直覺，判斷什麼時候該投入、什麼時候該退後。

「懂得自我覺察、EQ 高的人未來會很吃香，因為這是 AI 明顯做不到的，」King 說。

IBM 首席科學家 Ruchir Puri 也認為，雖然成功執行長的智商可能都很高，但他們的成功更仰賴與人連結和有效溝通的能力，也就是高 EQ 與良好的人際關係。

「我的建議永遠是保持同理心，」Puri 說。「站在對方立場，理解他們為什麼會這樣反應。」

這種覺察力也延伸到溝通層面，你必須確保表達方式夠清楚。「不要只是丟出一個概念，要確保對方能理解，」Puri 說，「重點不只是說什麼，還有怎麼說。」

三、創造力：AI 時代的終極競爭力

隨著 AI 接手更多瑣碎工作，許多高層表示將有更多時間進行「深度工作」，包括發散性思考（expansive thinking）與創意發想。

這在軟體工程領域特別明顯。思科產品長 Jeetu Patel 先前表示，隨著 AI 加速產品開發、解決「工程師短缺」問題，想像力將成為「唯一限制」。這代表產出新穎、高品質的創意將受到更多重視。

精品顧問公司 FuturePath 的 AI 策略顧問 Terri Horton 認為，創造力變得越來越重要。這不僅指想出讓工作做得更好的新點子，也涵蓋如何運用 AI 提升效率。

「如果 AI 取代了某個職位 30% 的工作，你還能做什麼？」Horton 說。「如何運用創造力與主管合作，重新設計這個職位？」

LinkedIn 人才解決方案工程副總裁 Prashanthi Padmanabhan 則表示，求職者越來越常在面試時展現創造力，方式是秀出自己實際做出來的作品。「如果你沒有寫程式經驗，但有個好點子就做出來吧！」他說。

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