反社群媒體時代已經到來！Meta新技術將填補孤獨還是加劇社交疏離？

科技巨頭正將目光投向生成式人工智慧（AI）聊天機器人，宣稱它們能補足現代社會日益衰退的社交能力。然而，《大西洋月刊》警告，這類技術可能只會讓人類的孤立感更加加深，而非改善。

自成立以來，Meta(META-US) 一直將自身定位為促進人際關係的平台。然而，儘管全球超過 30 億人使用 Meta 產品，一個更深層次、有意義的人際關係時代仍未到來。

Meta 聯合創辦人祖克柏曾指出，美國人平均擁有不到三個親密朋友，而人類理想需要約 15 個。

然而，面對面的社交活動在過去十五年急劇減少，人們更多依賴手機和社交媒體上的簡單互動。

祖克柏並未將這視為失敗，而是看作新商機：他認為 AI 聊天機器人或許能填補這些社交缺口。

目前，Meta 已開始積極推動 AI 聊天機器人，競爭對手如 Snapchat、X 與 Reddit(RDDT-US) 也紛紛跟進。

AI 聊天機器人的擬人化與陪伴假象

祖克柏設想的未來包括虛擬治療師和虛擬伴侶，AI 可以模仿真人的外觀、手勢、微笑與聲音，提供全天候視訊聊天。

生成式 AI 不僅自動化工作，也逐步滲透社交領域，讓人們可能在不知不覺中與機器人建立情感依附。

即便存在錯誤資訊或回答不準確的問題，使用者仍願意回來互動，因為聊天機器人操作便捷且極具擬人特質。

聊天機器人態度謙遜、聲稱無所不知，並以取悅用戶為目標。值得注意的是，這並非漏洞，而是設計的一部分，目的是讓用戶不斷回訪。

從社交媒體到 AI：孤立技術的延續

《大西洋》警告，長期使用 AI 可能讓使用者陷入思維死胡同，強化妄想或錯誤認知。

祖克柏指出，許多人使用 AI 的目的是獲得與上司、親友進行艱難對話的建議，甚至有治療師在輔導過程中偷偷將對話輸入 ChatGPT，以獲得回應思路。

專家警告，過度依賴 AI 可能削弱人們理解他人與建立真實情感的能力。

陪伴型機器人市場快速擴張，例如馬斯克旗下 xAI 推出的 Ani，以金髮動漫女孩形象提供情感陪伴，並透過互動進度條引導性遊戲化操作。

其他產品如 Replika、Character.AI 等，也吸引用戶長時間互動，甚至視其為朋友或戀人。

心理學家 Nina Vasan 指出，AI 與真人最大的差異在於缺乏摩擦與互惠。真正的人際關係會有挑戰、爭執、疲倦與不耐，這些摩擦對情感成長至關重要。

AI 則永遠不會提出需求或反對意見，提供的只是陪伴假象，讓用戶逃避不適。

此外，生成式 AI 正加速進入兒童市場，可能造成更深影響。Google(GOOGL-US) 已推出針對 13 歲以下兒童的 Gemini 版本，還有公司推出可與兒童語音互動的 AI 毛絨玩具。

Vasan 警告，孩子若長時間依賴 AI 互動，可能失去學習面對挫折、創造力及同理心的機會。AI 的持續肯定會削弱韌性，使人無法適應現實挑戰。

儘管 AI 可能提供高品質的對話治療，商業模式仍以用戶黏著度為核心。

OpenAI 部落格明確指出，他們關注的是使用者每天、每週、每月是否回來使用 ChatGPT。追求規模與回訪率的心態與社交媒體如出一轍：初衷是連接人類，卻可能加深孤立。

生成式 AI 聊天機器人承諾填補人類的社交缺口，卻提供的是一種幻覺般的陪伴。它滿足了人類對互動的渴望，但同時也可能替代真正的關係。

正如祖克柏的第一批產品承諾讓人更親近，卻使人疏遠一樣，AI 陪伴再次提醒我們：技術無法替代真實的人際連結。