天貓雙11史上最大手筆：重磅投入500億消費券 開啟「大消費+AI」

阿里巴巴 (09988-HK)(BABA-US) 天貓「雙 11」揭開序幕，在 10 月 16 日「雙 11」發佈會上，天貓總裁家洛宣佈，今年的「雙 11」投入力度為歷年之最，並將在全週期內發放高達 500 億元消費券補貼用戶。

天貓指出，這不僅是第 17 個天貓「雙 11」，更標誌著三個歷史性的「第一次」：第一個大消費時代的「雙 11」、第一個 AI 全面落地的「雙 11」，以及第一個淘寶閃購全面參與的「雙 11」。

家洛表示，AI 與大消費兩大歷史機遇正在交匯，天貓正押注投入 AI 升級產品能力，旨在為品牌開啟一個高效增長的黃金時代。

AI「智惠引擎」上陣，補貼發放更精準

為確保巨額補貼的效益，今年的消費券發放引入了尖端技術。部分消費券將由 AI「智惠引擎」 統一決策發放。根據試點期的數據顯示，此「智惠引擎」發券的轉化率相比以往提升了 15%，使得消費補貼的精準度大幅提高。

此次「雙 11」的優惠覆蓋範圍亦得到擴展。消費者不僅能在天貓購買商品時使用這些優惠，開通淘寶閃購的品牌商品也適用於「雙 11」優惠，並可使用 88VIP 消費券。這項深度協同策略承諾讓旗艦店的正品可以實現「分分鐘送到家」。

擁抱 AI 化：品牌經營效率跨越式提升

在技術端，淘寶天貓今年以來持續押注投入 AI 產研，為品牌提供了跨越式發展的新機會。平臺的算力提升了 40 倍，對用戶行為序列長度的感知週期從半年提升至 10 年，從而大幅提高了商品推薦的精準度，並帶動購買效率提升了 25%。

目前，品牌在天貓平臺上的經營已能做到全鏈路 AI 化，涵蓋了從經營分析、商品營運、素材製作到人群營運等絕大部分環節。這使得商家能進入智能時代的經營模式，提升了效率，並累計為商家節省了數百億成本。

同時，天貓旗艦店也升級至 3.0「智能態」，被定位為品牌在 AI 時代的超級入口。這個新形態聚合了貨架、品牌、會員、服務四大中心，能夠透過 AI 即時感知用戶需求，提供千人千面的個性化展示與服務，全面重塑品牌旗艦店的消費體驗。

「遠近一體」佈局：閃購擴大市場增量

作為升級為大消費平臺後的第一個「雙 11」，天貓與淘寶閃購的深度協同至關重要。品牌旗艦店透過接入淘寶閃購，打通了線上線下，開啟了「遠近一體」的經營模式。首批已有 37,000 個品牌、多達 40 萬家門店接入淘寶閃購，涵蓋了蘋果、華為、優衣庫、迪卡儂等眾多行業頭部大牌。據公開數據顯示，升級後的大消費平臺擁有 5,300 萬 88VIP、3 億閃購月成交用戶，以及 10 億大會員，為品牌提供了最高淨值、最廣泛和最高頻的使用者群體。

儘管正式開賣要到 10 月 20 日晚 8 點，但「雙 11」預售已於 10 月 15 日晚 8 時開啟，並表現出強勁勢頭。天貓「雙 11」預售數據顯示，首小時內有 35 個品牌成交額突破億元，更有 1,802 個品牌成交翻倍。無論是破億品牌數、成交翻倍品牌數還是活躍用戶數，均已超越去年同期水平，印證了家洛對於預售成績「比想像中更好」的判斷。

天貓強調，「雙 11」作為品牌全年最大的增長機會，其作用不可替代。在家洛看來，AI 及大消費的全新背景，將為品牌開啟全新的增長歷史機遇。