〈喬山股東會〉BowFlex產品召回事件影響小 市場信任與品牌聲譽反提升

近日健身器材廠喬山 (1736-TW) 與美國消費品安全委員會 (CPSC) 宣布召回 BowFlex552 可調節啞鈴，對此，喬山總經理羅光廷今 (26) 日於股東會指出，此產品召回數量較原先預估小，實質影響不大，且因公司基於消費者誠信原則，仍進行召回程序，反而提升公司市場信任與品牌聲譽。 

羅光廷表示，事件發生後，已加強產品安全測試，且 BowFlex552 可調節啞鈴在去年 4 月併購 BowFlex 前即上市，已在市面上超過 20 年，並非喬山所設計製造，該產品致傷率約 100 萬分之 9，多為非正常使用下致傷，雖未達召回標準，但因美國政府要求，加上喬山秉持消費者誠信原則，承擔所有的責任。 

羅光廷進一步提到，公司此次主動召回，對於過去經由 BowFlex 銷售的產品一概予以承擔，至於接手 BowFlex 後售出的產品，則提供消費者更換產品選項，整體而言，對公司的經濟損失微乎其微，且因積極處理，反而提升公司市場信任與品牌聲譽。