AI恐掀裁員潮？專家：衝擊難避免 藍領比白領更安全

據《CNBC》，對擔心人工智慧 (AI) 衝擊就業市場的人來說，亞馬遜 (Amazon)(AMZN-US) 執行長 Andy Jassy 近日的公告恐怕又添一把火。他在 6 月 17 日發給員工的一項備忘錄中稱，因使用 AI 帶來「效率提升」，未來幾年公司計劃縮減企業人力。

Jassy 寫道，「隨著我們推行更多生成式 AI 和代理，工作方式將會改變，」「我們將不再需要這麼多人從事目前的一些工作，但會需要更多人去做其他類型的工作。」

世界經濟論壇 (WEF) 今年稍早一份報告指出，美國有 48% 的企業計劃因 AI 而縮減人力。

儘管近期的裁員潮並不全然與 AI 直接相關，仍有多家大型科技公司也開始減少人手。例如，微軟 (Microsoft)(MSFT-US) 在 5 月宣布將裁員 3%；Alphabet(GOOGL-US) 旗下 Google 也再次啟動「自願離職計畫」。

金融科技公司 Klarna 執行長 Sebastian Siemiatkowski 上個月曾表示，公司已因 AI 減少約 40% 人力；Shopify 執行長 Tobi Lütke 在 4 月內部備忘錄中則指出，除非他們能證明 AI 無法勝任某職位，否則他們不會招募新員工。

AI 如何改變就業市場

顧問公司 Global Workplace Analytics 總裁 Kate Lister 表示，她並不完全相信近期的科技業裁員都是因為導入 AI。

她反問，「你是想讓股東和潛在投資人相信你正在裁員，是因為 AI 投資將帶來更好表現？還是你會說是因公司業務不好，所以不得不裁員？」

她指出，許多科技公司仍在消化疫情期間的「爆炸性」擴編所帶來的後遺症，這可能也是裁員的部分原因。

但 Lister 也直言，從長期來看，AI 對某些工作的威脅「無可避免」。

她談到，「我們很早就知道這一點，甚至不只是針對 AI，早在 10 年前我們就一直說，要進行技能升級。」

她認為，行政與客服相關工作短期內將是最容易被 AI 取代的職位。而就目前來看，藍領勞工可能會比白領工作者「更安全」。

商業軟體公司 Gusto 經濟學家 Nich Tremper 4 月受訪時表示，「近幾個月來，技職工作的就業穩定性甚至優於許多傳統白領職缺。」

Lister 呼籲企業應正視「技能升級的迫切性」，為員工迎接 AI 時代做好準備。在她看來，AI 有潛力提升工作效率、減少繁瑣雜務，並降低職場倦怠。

但她也警告，「除非我們退一步，花時間訓練人們好好運用 AI，否則會很艱難。」並補充稱，她預見將會有大規模失業的情況。

儘管如此，Lister 認為現在還不需要恐慌，因為 AI 要完全取代人類的工作還有一段路要走。「AI 目前還沒達到那個程度，離可以取代人類還差得遠，」「但毫無疑問，它將對某些群體帶來傷害。」