在遭調查後 亞馬遜承諾加強管制虛假評論

英國競爭與市場管理局 (CMA) 周五 (6 日) 表示，亞馬遜 (AMZN-US) 已承諾加強打擊虛假評論。該機構之前對大型線上平台是否在打擊產品和服務的虛假線上評分方面做得夠多進行了調查。

CMA 表示，已獲得亞馬遜的「承諾」。谷歌 (GOOGL-US) 在今年稍早也與亞馬遜達成類似的協議，以打擊網路上氾濫的惡意評論。

該公司承諾將加強現有的打擊虛假評論的系統。此外，還將打擊目錄濫用行為，即賣家透過劫持完全不同的產品中的好評來提高產品星級。

例如，一位購物者可能會看到一副五星評級的耳機。但監管機構表示，仔細查看後會發現，大多數評論都是一款手機充電器的評論。

根據其承諾，亞馬遜已同意對任何被發現使用此類策略的人進行制裁。 CMA 表示，相關企業可能會被禁止在亞馬遜網站上銷售產品，發布虛假評論的用戶也可能被禁止發布評論。

該監管機構執行長卡德爾 (Sarah Cardell) 表示，在亞馬遜購物的人數眾多，「星級評分和評論對他們的選擇影響巨大」。

她說，亞馬遜的承諾「意味著人們可以更自信地做出決定，因為他們知道那些試圖蒙蔽他們雙眼的人將得到迅速處理」。

這些承諾適用於亞馬遜的英國網站。該公司發表聲明表示，它對虛假評論零容忍，這些措施建立在亞馬遜現有的打擊虛假評論的努力之上。

該公司表示：「我們投入大量資源，主動阻止虛假評論出現在我們的商店中，包括聘請專業的人工調查人員和機器學習模型，這些模型可以分析數千個數據點以檢測風險。」

CMA 自 2021 年開始對亞馬遜和谷歌進行調查，以查明這兩家公司是否因未能保護購物者而違反了英國消費者法。在新冠疫情引發的線上購物熱潮中，CMA 開始調查一些大型網站上的虛假評論。